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# Notificações

Tela de Notificações

## **Regra da Notificação no Peticionamento Eletrônico**

A **notificação** é um mecanismo utilizado pelo sistema para comunicar o usuário sobre atualizações, pendências, exigências ou conclusões relacionadas ao seu requerimento. É essencial que o usuário compreenda as regras e o funcionamento das notificações para evitar atrasos ou perda de prazos.

<figure><img src="https://70503632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7MxuLG8f7Rd1fU3AdQQb%2Fuploads%2FKiUNklqxUC2Dh1JEEE44%2Fimage.png?alt=media&amp;token=198a0e5b-f0e2-4e53-910d-c6b02f399d41" alt=""><figcaption><p>Novas notificações serão alertadas no ícone sininho</p></figcaption></figure>

## **1. Tipos de Notificações**

* **Atualização de Status:**\
  Enviada quando o status do requerimento muda, como "Em análise", "Exigência pendente" ou "Concluído".
* **Pendências:**\
  Notificações sobre documentos faltantes ou informações incompletas que precisam ser corrigidas.
* **Concessões ou Indeferimentos:**\
  Informa a decisão final do requerimento, seja ela a aprovação (concessão) ou a negativa (indeferimento).

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## **2. Regras Gerais para Notificação**

1. **Obrigatoriedade de Acompanhamento:**\
   O usuário deve acessar regularmente o sistema para verificar notificações importantes.
2. **Prazo de Resposta:**
   * Para notificações que solicitam ações do usuário, o prazo para resposta é estipulado na própria mensagem.
   * É fundamental respeitar os prazos para evitar o arquivamento automático do processo.
3. **Validade Jurídica:**\
   A notificação enviada pelo sistema possui validade jurídica e, portanto, deve ser tratada com seriedade.
4. **Meios de Comunicação:**
   * Notificações serão exibidas no painel do sistema após login.
   * Algumas notificações também podem ser enviadas por e-mail e WhatsApp cadastrado no sistema.

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## **3. Como Consultar Notificações**

* **Passo 1:** Acesse o sistema de peticionamento eletrônico com login e senha.
* **Passo 2:** No painel principal, clique em "Notificações" .
* **Passo 3:** Visualize todas as notificações recebidas.
* **Passo 4:** Clique na notificação para visualizar os detalhes.

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## **4. Observações Importantes**

* **E-mail Atualizado:**\
  Certifique-se de que o e-mail cadastrado esteja correto e ativo, pois algumas comunicações importantes podem ser enviadas por este meio.
* **Sistema Exclusivo:**\
  Caso não receba o e-mail, priorize sempre a consulta direta no sistema.

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## **5. Soluções para Problemas Comuns**

1. **Não Recebi Notificação por E-mail:**
   * Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
   * Confirme se o e-mail cadastrado no sistema está correto.
2. **Notificação Não Aparece no Sistema:**
   * Tente atualizar a página ou acessar de outro navegador.
   * Caso persista, entre em contato com o suporte técnico do INTERPI.

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<mark style="color:orange;">Seguir rigorosamente a regra de notificação é essencial para garantir o bom andamento do processo de peticionamento e evitar prejuízos. Fique atento às comunicações e cumpra os prazos estabelecidos!</mark>