Notificações

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Regra da Notificação no Peticionamento Eletrônico

A notificação é um mecanismo utilizado pelo sistema para comunicar o usuário sobre atualizações, pendências, exigências ou conclusões relacionadas ao seu requerimento. É essencial que o usuário compreenda as regras e o funcionamento das notificações para evitar atrasos ou perda de prazos.

Novas notificações serão alertadas no ícone sininho

1. Tipos de Notificações

• Atualização de Status: Enviada quando o status do requerimento muda, como "Em análise", "Exigência pendente" ou "Concluído".

• Pendências: Notificações sobre documentos faltantes ou informações incompletas que precisam ser corrigidas.

• Concessões ou Indeferimentos: Informa a decisão final do requerimento, seja ela a aprovação (concessão) ou a negativa (indeferimento).

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2. Regras Gerais para Notificação

1. Obrigatoriedade de Acompanhamento: O usuário deve acessar regularmente o sistema para verificar notificações importantes.

2. Prazo de Resposta:

   • Para notificações que solicitam ações do usuário, o prazo para resposta é estipulado na própria mensagem.

   • É fundamental respeitar os prazos para evitar o arquivamento automático do processo.

3. Validade Jurídica: A notificação enviada pelo sistema possui validade jurídica e, portanto, deve ser tratada com seriedade.

4. Meios de Comunicação:

   • Notificações serão exibidas no painel do sistema após login.

   • Algumas notificações também podem ser enviadas por e-mail e WhatsApp cadastrado no sistema.

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3. Como Consultar Notificações

• Passo 1: Acesse o sistema de peticionamento eletrônico com login e senha.

• Passo 2: No painel principal, clique em "Notificações" .

• Passo 3: Visualize todas as notificações recebidas.

• Passo 4: Clique na notificação para visualizar os detalhes.

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4. Observações Importantes

• E-mail Atualizado: Certifique-se de que o e-mail cadastrado esteja correto e ativo, pois algumas comunicações importantes podem ser enviadas por este meio.

• Sistema Exclusivo: Caso não receba o e-mail, priorize sempre a consulta direta no sistema.

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5. Soluções para Problemas Comuns

1. Não Recebi Notificação por E-mail:

   • Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.

   • Confirme se o e-mail cadastrado no sistema está correto.

2. Notificação Não Aparece no Sistema:

   • Tente atualizar a página ou acessar de outro navegador.

   • Caso persista, entre em contato com o suporte técnico do INTERPI.

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Seguir rigorosamente a regra de notificação é essencial para garantir o bom andamento do processo de peticionamento e evitar prejuízos. Fique atento às comunicações e cumpra os prazos estabelecidos!